6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında şeffaf ve güvenli iade prosedürü.
İşbu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır. Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 / 29188) hükümlerine tabidir. Sipariş konusu ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi halinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmek zorundadır. Satışı imkânsız hale gelen ürünlerde satıcı durumu 3 gün içinde alıcıya bildirir ve 14 gün içinde bedeli iade eder.
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve bedel ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo bedeli satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişi iptal edebilir, benzeri ürünle değiştirilmesini talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir. İptal halinde bedel 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, açılmış veya bozulmuş ürünleri kargo görevlisine teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yukarıda bilgileri yer alan satıcıya yapılır. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün tüketiciye gönderimine ilişkin standart teslim masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm bedeller, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekir. Fatura ibrazı iade sürecini kolaylaştırır; faturanın bulunmaması cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Kurumsal faturalı iadelerde iade faturası düzenlenmesi gereklidir.
Satıcı tarafından belirlenen kargo firması ile yapılan iadelerde kargo bedeli satıcıya aittir. Alıcının farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde kargo bedeli alıcıya aittir. Ücretsiz iade için HEPSİJET kullanılabilir. Çıkış kodu için telefon açarak kargo kodu temin edebilirsiniz.
Ambalajı açılmamış, mühür ve hijyen bandı bozulmamış gıda ve bebek ürünleri için cayma hakkı kullanılabilir. Ambalajı açılmış, hijyen bandı bozulmuş ve tekrar satışı mümkün olmayan gıda ve bebek ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu düzenleme Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca yapılmıştır.
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler, ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ve ambalajı açılmış ürünler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler için cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşmesi halinde banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir ve doğabilecek masraflardan sorumludur.
Ödemeler banka havalesi, EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Kredi kartları ile tek çekim veya taksitli ödeme imkânı sunulmaktadır. Online ödemelerde tahsilat sipariş sırasında gerçekleştirilir.